本书以连锁经营的实际工作模块与工作过程为逻辑主线，包括连锁经营基本概述；连锁经营决策与战略管理；连锁经营组织管理；连锁经营网店布局与选址；连锁经营店铺设计与布局；连锁经营营销管理；连锁经营服务管理；连锁经营采购与物流管理；连锁经营内部管理；特许经营等十个单元，系统介绍连锁经营的基本原理与操作实务。全书以商品、服务与餐饮三大行业的连锁经营案例为支撑，将理论与企业实践相结合，突出系统性与应用性结合，便于读者学习掌握。本书适用作为高职高专经济与工商管理类专业的教材，也可供企业基层与管理人员参考使用。