本书立足于微观层面，从企业视角研究企业应如何有效面对潜在客户，开展营销活动。本书立足于微观层面，从企业视角研究企业应如何有效面对潜在客户，开展营销活动。本书坚持从实用性出发、从具体问题出发，以市场营销基本原理与企业营销实践相结合，力求将营销新观念渗透到基础知识中加以阐述。全书立足于为消费者创造价值，系统阐明了企业开展营销活动，应遵循的一般步骤及营销策略等。
　　本书可作为高等学校经济与管理类专业的研究生、本科生、专科生的教学用书，可作为高校相关专业教师的参考用书。同时也可以作为企业管理人员、营销相关从业人员的培训教材。