这是一本教授谈话技巧的图书，其第一版推出后就广受赞誉，成为影响深远的畅销书。作为最新修订更新的第三版，本书包括了更多经实践证明有效的技巧，如通过提问题促进谈话的进行、吸引对方对自己谈话的兴趣、发出易获得接受的邀请、实现更深层次的理解并提高亲密程度、积极地回应别人的批评、防止在谈话中处于被动、在社交场合中更加充满自信、耐心倾听并鼓励对方展开话题等。