编者按：随着知识经济的增长、网络时代的到来及中国加入WTO，出版业作为具有较高回报率的“阳光产业”，已成为各种国际、国内力量渗透的重要目标和商家的必争之地，这使中国的出版业面临了前所未有的挑战。如何能在这种激烈的竞争环境中保持自己原有实力的同时，提高自己的竞争力，已成为出版界人士关注的热点的问题，业内和业外人士也在积极思考对策，采取了各种措施来应对这种竞争局面，图书出版咨询公司就是在这种形势下悄然产生的。

　　现代商战被称为“信息大战”，在国内出版业竞争日趋“白热化”，各出版社为此绞尽脑汁、高招迭出时，从某种程度讲，谁抢先占有更准确全面的信息，谁就能在竞争中处于主动地位。于是，不少咨询公司盯住了“书业咨询”这块资源，专门为出版社提供出版咨询信息、选题策划思路等服务，这些咨询公司是否成长顺利?其服务到底如何?出版社对他们的服务是否满意?

　　图书咨询公司：应运而生，方兴未艾
　　市场经济的纵深发展，尤其是加入WTO以来，对外开放中国图书销售市场，激烈的竞争态势，使得一些中国出版人心生迷惑，更有本身实力不济的中小出版社产生了方向迷失的感觉。出版专业分工的渐趋模糊，市场调节作用日益显现，也使得一些出版社急于寻求突围的市场位点。在此情景下，图书咨询公司揭竿而起，指点迷津。著名女作家唐敏认为出版业有两大工作重心：一是做好市场调研规划，随时找准书的市场定位；二是发现和联系作者，尽可能多地获取适销对路的书稿资源。因此由她创办的中国首家出版经纪公司——汉青公司，开始运作不长时间，身边就汇聚了一大批作家和作者，储备和正在发掘着大量的书稿资源，因而引起国内外多家出版社的关注。目前，已有多家出版社表达了与其合作的意向。汉青公司的做法为图书出版咨询公司开展书稿信息资源服务提供了一个很好的榜样和借鉴。
　　清华大学出版社总编辑蔡鸿程告诉记者，目前，图书咨询公司有两类：一类是咨询公司，专门为出版社提供信息咨询和牵线搭桥，另一类就是文化咨询公司，该公司自己实行图书的整个选题策划，还有自己的编辑队伍。实际上是承担了出版社的前期工作，然后再找出版社商谈、合作。实际上这类公司已不是纯咨询公司，而是一个有选题策划组织的公司，它还承担一些经济责任和风险。不知这种公司是否符合国家有关规定，当然如果这类公司与出版社合作时，能遵循国家有关管理规定，不违规操作的话应该还是有生存的空间，但有的图书咨询公司想争取最大利益，想迫使出版社答应他们的一些条件，如图书终审完毕后，由图书咨询公司运作，像这种情况清华大学社是决不允许发生的，同时清华大学社也坚决反对社外工作室。作为一家出版社的负责人，希望图书咨询公司要懂得出版法规，图书咨询公司的优势就是做好咨询服务，为出版社提供一些策划思路，介绍一些优秀的作者、选题的调查，不要把图书咨询公司成为变相的或隐形的出版社。
　　但也有不同的意见，认为咨询公司的选题很有出版潜力，咨询公司不仅有着学院派研究者难以拥有的丰富案例经验，且往往是先进经管理念的创造者，如许多现代企业管理理论就是由咨询公司或咨询师提出来的。

　　出版社：观望咨询公司
　　对于图书咨询出版公司，有相当一部分出版社负责人对此表示“有兴趣”，然而，在采访中记者却发现，大多出版社对此只是“关注”而已，对其能否发挥的作用还持观望态度。人文社、外研社等实力雄厚的一流大社则对自己在实践中探索出来的自成体系的信息搜集方法信赖度相当高。外研社社长李朋义称，他对本社的信息处理工作“信心十足”。以拥有一支庞大而敬业的发行员兼调查员队伍而闻名于业内的金盾社，他们的几十个发行人员常年奔波在外，足迹踏遍全国90％以上的县，对咨询公司能否做到如此深入细致表示怀疑。
　　一些资深出版界人士也认为，图书咨询出版公司前提就是资料要全面翔实，而目前的图书咨询出版公司无论如何不会比新闻出版行政机关占优势，所得的不知是“第几手材料”了，这样的信息究竟有多大价值?再说信息搜集及分析整理是个相当繁杂浩大的工程，工作量极大， 图书咨询公司具备这样的实力吗?
　　有关专家在接受记者采访时介绍说，即使在出版业相当发达的英美等国家，咨询公司也不是非具备相当的实力与专业知识不可。更关键的是，由于中西出版体制迥异，西方出版业不受行政干预，完全遵循市场规律运行，所以常常由书业行会、协会等民间组织来进行信息沟通与协调。
　　也有专业人士这样认为，图书出版咨询公司在我国虽只是“小荷才露尖尖角”，还存在很多不成熟的地方，如服务内容不全面、付费方式没有统一规定、为用户保密的措施不完善等。但其对出版业的辅助作用和推动作用却是不可忽视的，怎样才能为图书咨询公司找到正确的发展道路、选择合适的发展模式，使之更完善、更系统，为出版产业的发展发挥更大的作用，还需要我们不断地去探索和实践。

　　图书咨询服务：冲破阻力，拓宽空间
　　图书咨询公司在服务中是否有阻力?记者就此问题采访了北京开卷图书市场研究所经理蒋唏亮。蒋经理说，“我们只为书业提供数据和信息服务，把提升客户价值和满足个性化作为宗旨，这是与其他咨询公司不同之处。目前，虽说我们的合作伙伴已发展到100余家出版社和100余家书店，但也有些问题希望得到政府部门的解决。我们迫切希望解决数据标准化的问题，我们主要做数据和信息服务，而最重要的是数据的标准化，如果数据不标准化对于我们服务来说是一个瓶颈，同时也限制着中国书业信息化的瓶颈。如果数据不标准，使用的数据就不准确，这样大家相互之间交换、交流的数据或多或少都存在一些问题。另外，书店与书店、书店与出版社之间交换数据还不够畅通，虽然我们花了大量的人力、物力做这方面的工作，但问题仍然没解决。”说到开卷还有哪些方面需要升华，蒋经理毫无忌讳地说：“目前，我们服务的数据量还不够，所采集数据的点、形态还不够。所以我们不但要增加大量数据，还要扩大数据的范围，还要挖掘提升数据的价值。要想展现数据的价值，就要找到数据与数据之间相关处，从而挖掘有用的数据，为出版社提供整个产业、市场、竞争对手有益的资料，使出版社从数据中研究判断未来发展趋势。”
　　据北京媒易盛世咨询公司旗下媒介网上书店的主管高子新小姐说：“我们公司与别家还不一样，我们是先有书店，后有图书咨询公司，因为一家到位的咨询公司，必须有全方位的信息渠道，这样才能更体现咨询公司的价值。再说传媒咨询公司优势很大，因为随着大批的行业报被迫走向市场，原来的寄生式生存模式被打破，行业报急需学会新的生存法则，而市场上竞争者的增加，也使得媒体间的竞争更加市场化，市场化程度的提高，将迫使媒体用心研究自己的市场竞争战略策略，这样，就给专业的媒体咨询服务业提供了发展空间。目前，我们主要以销售传媒专业图书为主，同时也从读者那里收集一些需求信息，从明年起，我们将真正进军出版业，首先将会引进一些国外传媒专业图书。”谈到图书咨询公司的阻力，高小姐告诉记者，目前咨询公司在获取方面，信息渠道不够畅通。
　　这些图书咨询公司自己如何看待目前的处境呢?一位不愿透露姓名的图书咨询公司负责人说：哪怕眼下再困难，也绝不放弃“书业咨询”这一块，因为这一行业的前景是极其诱人的。只要图书咨询公司在市场需要、目前的机构又无法提供的“空白点”上打出“特色牌”的。比如，现有的资料搜集渠道及方法，以专业的眼光看，尚有不规范、不科学之处；还有，在资料的“精加工”上，相信现代调查理念一定有优势并有所作为。这样图书咨询公司很快也会得到出版界的认可。

摘自：《出版参考》2003/12